Visszatérítési szabályzat

3) VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT (elállás + garancia)

Elállás és visszatérítés

14 napos elállási jog
Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a
vásárlástól. Az elállási szándékot elegendő a 14. nap lejárta előtt jeleznie az
info@earthflow.hu címen. Az elállási nyilatkozathoz használhatja a 45/2014. (II. 26.)
Korm. rendelet 2. mellékletében található mintát is.

60 napos pénzvisszafizetési garancia
A jogszabályi 14 napon felül önként vállaljuk, hogy a termék átvételétől számított
60 napon belül visszavásároljuk a terméket. Hiánytalanul, a
tartozékokkal együtt visszaküldve.

A visszaküldés menete
1. Írjon az info@earthflow.hu címre, adja meg a rendelési azonosítóját.
2. Válaszlevelünkben megküldjük a visszaküldési címet és a teendőket.
3. Csomagolja be a terméket, és adja fel a megadott címre.
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás volt.
Utánvéttel feladott csomagot nem áll módunkban átvenni.

A pénz visszautalása
A visszaküldött terméket a beérkezéstől számított 14 napon belül ellenőrizzük, és a
teljes vételárat visszautaljuk arra a fizetési módra, amellyel a vásárlás történt
(utánvétes rendelés esetén az Ön által megadott bankszámlaszámra).

Hibás vagy sérült termék
Ha a termék sérülten érkezett vagy hibás, kérjük, a csomag kibontásáról készült fotóval
együtt jelezze az info@earthflow.hu címen. Ilyen esetben a visszaküldés költségét mi
álljuk, és a terméket kicseréljük vagy a vételárat visszatérítjük.